Hedefler
Katılımcıların süreç yönetimi ile ilgili temel kavram ve tanımlarla, süreçlerin belirlenmesi, tanımlanması ve süreç iyileştirme metodolojisini öğrenmelerini sağlayarak kurumlarında temel süreçlerini belirleyecek, tanımlayacak, kritik süreci seçip iyileştirme yapacak duruma gelmeleri hedeflenmektedir.
İçerikler
- Süreç ve İş Süreci Kavramları
- Süreçler Neden Önemlidir?
- İş Süreçleri ve Dikey Organizasyonlar
- Kilit Süreçlerin Belirlenmesi
- İyi Yönetilmeyen İş Süreçlerinin Belirtileri - Kritik Süreç Seçimi
- Süreç ve Alt Süreç Kavramı
- Süreç Sınıflandırma, Süreç Hiyerarşisi
- Süreç Yönetiminin Amaçları ve Yararları
- İş Süreçlerinin İyileştirilmesi, BPI (Business Process Improvement) Metodo lojisi"
Süre
Yarım gün
Katılımcılar
Süreç yönetimini başlatacak veya süreç yönetimine başlamış, konuya ilgi duyanbelediye çalışanları.