Yönetici Asistanlığı pozisyonu hem iletişim açısından hem de beceri açısından yüksek standart, özgüven ve teknik beceri gerektiren bir pozisyondur. Yönetici asistanının profesyonel özellikleri salt kendisini değil, yöneticisini de temsil etmektedir. Bu nedenle yönetici asistanlığı tam bir donanım ve etkili yönetim becerisi gerektirmektedir.
Hedefler
Katılımcıların, yönetici asistanınında olması gereken beşeri ve teknik becerilerinin geliştirilmesi hedeflenmektedir.
İçerikler
- Yönetici Kimdir? Yöneticinin Asistanından Beklentileri
- Yönetici Asistanı Kimdir? İdeal Yönetici Asistanı Özellikleri
- Asistanın Yöneticisini Tanıması
- Asistanın Yöneticisi ile Olumlu İlişki Kurması
- Yönetim Fonksiyonlarına Göre İş Akışı
- Planlama- Organizasyon- Koordinasyon- Yürütme- Kontrol
- Ajanda Oluşturma: Yöneticinin Ajandası/Asistanın Ajandası
- Genel Yazışma Şablonu
- Yazılı İletişimin Görgü Kuralları
- E-Postalara Cevap Verme İncelikleri
- Yazılı Hitap Şekilleri
- Teyit Yazışmaları, Ret Yazışmaları, Kutlama, Taziye Yazışmaları
- Evrak Dosyalama Yöntemleri
- Asistanın Zamanını Etkin Kullanması
- Dikkat Dağıtıcılar: Masa ve Ofis Düzeni ile Zaman İlişkisi
- Randevu Yönetimi
- Toplantı Organizasyonları
- Toplantı Notlarının Alınması ve İletilmesi
- Seyahat Organizasyonları
- Yönetici Asistanı ve Stres Yönetimi
- Stres Kaynaklarını Tanımak
- Stresin Azı Karar Çoğu Zarar:Hipo ve Hiper Stres
- Stresi Azaltma Reçeteleri
- Telefonda İletişimin İncelikleri
- Geri Besleme, Doğru Mesaj Alışverişi
- Etkin Dinleme Kural ve Koşulları
- Beden Dilinin Doğru Kullanılması: Ses Tonu - Göz Teması
- Misafir Karşılama - Ağırlama - Uğurlama
- Sözel Hitap Şekilleri
- Profesyonel İmaj ve Estetik: Kıyafet Seçimi, Saç ve Makyaj Estetiği
Süre
2 gün
Katılımcılar
Belediyelerin Özel Kalem Müdürlüğü çalışanları ve çeşitli birimlerde yönetici asistanı olarak çalışan personelleri ya da yönetici asistanı adayları